Descripción
Situación
Es el diálogo que surge cuando hacemos preguntas a otros acerca de lo que ocurre en el mundo con el propósito de superar algún problema o diseñar acciones para alcanzar algún propósito. La habilidad de indagar es la habilidad de danzar entre el arte de preguntar y el arte de escuchar la respuesta a las preguntas que formulamos.
Desarrollo
Es la habilidad de halar el hilo que se trenza entre las preguntas y sus respuestas que a su vez conduce a otros espacios de pregunta y respuesta hasta que encontramos la acción adecuada a emprender para perseguir la solución a un problema o un propósito establecido.
Este diálogo también puede producirse entre el que indaga y fuentes escritas de respuestas a preguntas, a través de técnicas de medición o de generación de respuestas mediante la observación de fenómenos en el mundo, en cuyo caso más que indagación esta acción es llamada investigación. En este caso el diálogo se establece entre el que emprende la indagación y la documentación a la que se accede buscando responder preguntas.
Toda indagación se produce en un contexto que es o un problema o un propósito declarado y tiene como objetivo final el diseño de una acción o la toma de una decisión. Una vez que decimos, tenemos un problema de tal naturaleza o nos comprometemos a lograr un propósito en el mundo, indagar nos permite explorar las opciones de camino, antes de decidirnos por ninguna, antes de lanzarnos a la acción. La indagación busca responder las siguientes preguntas genéricas:
- ¿Cuáles son los hechos involucrados en esta situación? ¿Qué podemos afirmar?
- ¿Quiénes son los actores u observadores involucrados en la situación?
- ¿Cómo están los actores claves interpretando la situación?
- ¿Qué otras interterpretaciones serían posibles?
- ¿Qué interpretación nos ayudan a avanzar y qué interpretación nos dificulta el avance?
- ¿Qué acciones serían posibles en este caso?
- ¿Qué resultados podrían alcanzarse?
Conductas Observables
- Se desarrolla el hábito de hacer preguntas sin intención o recomendaciones o interpretaciones disfrazadas de pregunta.
- Se escucha cualquier respuesta con la misma atención y respeto.
- Sensibilidad y cuidado: Se observa una sensibilidad especial para entrar en territorios delicados, e incluso íntimos, para los que participan en la indagación.
- Discreción: No se exploran territorios en los que no hay propósito claro para entrar. Hay que cuidar que la indagación no esté al servicio de la simple curiosidad e incluso morbosidad.
- Confidencialidad: Se tienen hábitos automáticos de confidencialidad. No se habla de aquello o con aquellos con los que no hay propósito para hablar. Se cuida en todo momento la integridad y dignidad de las personas involucradas.
- Se distingue en todo momento los hechos o afirmaciones de las historias, interpretaciones o juicios. El que indaga tiene una atención privilegiada hacia los hechos.
Actitudes Humanas
Aqui se listan las actitudes humanas que sustentan esa práctica
Desarrollo
Donde Aprender más?
lista de enlaces para lecturas de los participantes
Lecciones Aprendidas
comentarios de los aprendizajes con esta habilidad por parte de la red
